Возврат — проект
Проект для ознакомления. Платежи не принимаются. Перед открытием продаж будет опубликована утверждённая редакция.
Отказ от услуг и возврат VAMUP
Статус документа
Проект от 09.10.2026. Применяется после утверждения и открытия продаж; до этого денежные платежи не принимаются. Правила определяются видом услуги и применимым законодательством. Обязательные права потребителя не ограничиваются договором.
1 Обращение
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Васильцов Вадим Юрьевич. ИНН 026509197018; ОГРНИП 326028000197480. Адрес регистрации: 452615, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, проезд 1-й Горный, д. 1. Контакты VAMUP: +7 993 920-61-51; vamup@list.ru. Почтовый адрес для обращений совпадает с адресом регистрации: 452615, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, проезд 1-й Горный, д. 1; квартира отсутствует. Укажите номер заказа, услугу и контакт для ответа. Если номер неизвестен — дату и сумму оплаты и доступные сведения об операции. Объяснять причину обычного отказа не обязательно; при недостатке опишите проблему. Не присылайте CVV, пароль, СМС-код или фотографию карты.
2 Отказ до начала
При отказе до начала исполнения и отсутствии фактически понесённых расходов возвращается вся оплата. Для будущего VIP отказ прекращает бронь в учёте сервиса; освобождение места и возврат денег фиксируются отдельно. Нельзя автоматически удерживать 20 процентов только потому, что место мог купить другой артист. Потенциальный упущенный доход не объявляется расходом по заказу.
3 Частично оказанная услуга
Расчёт учитывает уже оказанную часть и применимые документально подтверждённые расходы по конкретному договору, без двойного удержания. Для VIP Исполнитель показывает согласованный период, фактический момент прекращения и расчёт использованной части. Для карточки учитывается фактическое размещение; для редактирования — наличие согласованного окончательного сохранения; для дополнений и RELUPS — фактическое исполнение. Технический черновик и одно лишь начисление права не автоматически подтверждают полное исполнение.
4 Платёжные комиссии
Комиссии банка или Prodamus не удерживаются по фиксированному предположению. Их возможный учёт требует доказанного размера, связи с конкретным заказом, условий провайдера и правовой оценки. Расчёт и подтверждающие документы предоставляются заказчику. Расходы, вызванные недостатком услуги или нарушением Исполнителя, не перекладываются на заказчика без законного основания.
5 Оформление возврата
Возврат оформляется через исходный способ платежа, а при невозможности — законным согласованным способом. Для проекта предлагается обязательство Исполнителя рассмотреть требование и оформить причитающийся возврат не позднее десяти календарных дней, если закон не требует более короткого срока. Это договорное предложение, а не универсальный срок для всех случаев. Время зачисления зависит от платёжного способа и не отменяет законные сроки и ответственность. Формируются необходимые документы и чек возврата в предусмотренных законом случаях.
6 Сбои и недостатки
Невозможность активировать купленную услугу, ошибка календаря или позднее подтверждение оплаты не дают права навязать замену. Предлагается согласованное исправление или причитающийся возврат. При недостатках сохраняются все предусмотренные законом требования. Сам факт начала или завершения услуги не лишает заказчика права заявить о её недостатках.